M-Office(威思)智能电话记录仪常识Q（问题）&A（回答）

Q：用电脑查寻记录仪中的信息，对电脑有什么特殊要求吗
A：操作系统方面 WIN98/ME/2000/NT/XP都可以，硬件配置越高，
相对语音的读取速度越快；
要求电脑一定要有USB接口，本设备是用USB线和电脑连接的，；
电脑一定要有声卡和音箱才能正确播放声音文件；
如果要打印通话清单，电脑要正确的安装连接了打印机。

Q：为什么我的打开软件会出现“错误，没有记录仪连接到本设备”
A：先保证记录仪和电脑主机的USB接口正确连接，记录仪电源已经插上；
按照提示下正确安装设备接口的驱动程序，驱动安装正确后，在设备管理器的通用串行总线控制器下看到本设备名称 FTDI FT8U2XX Device,此设备工作正常；
如果您电脑使用的是WIN98/ME的操作系统，你还需要先安装WIN98/ME下
USB口的驱动程序；
您是否同时打开了两次记录仪应用软件
如果不属于上述情况，可能是由于设备已经损坏，请将您手上的设备发回本公司检测。

Q： 为什么我的软件电话记录中会出现“？”
A：如果在来电号码处为“？”， 是否出现以下情况：
您所用的电话未申请“来电显示功能”；
如果您已申请，则来电有可能属于保密部门或者来电者对来电作了设置，属于正常；
如果您的记录仪是接到分机上，那么打进来的电话将不会显示在记录中，
对播出去的记录则不影响；
来电是国际长途；
您在第二遍电话铃响之前提起了话筒；
如果不属于上述情况，可能是由于本设备与您本地的电话来电制式不适应所引起的。请将您所在的地区和电话号码等信息通知本公司，以便我们改进产品，适应您的地区制式。

Q：我的记录仪直接挂在分机上？
A：如果您的记录仪是接到分机上，那么打进来的电话将有可能不会显示在记录中，请查询您的总机或集团电话说明书，确认其是否有下送来电号码的功能；对 播出去的记录则不影响。
Q：记录仪的压控、声控录音启动方式有什么不同？
A：您可以自由设置录音的启动方式，如压控、声控，可针对不同的线路分别设置。
压控：挂机状态和通话状态时电话线中的电压是不一样的，利用这种电压变化可以控制启动和关闭录音，即拎起电话开始录音，挂上电话停止录音，即使未接电话或者提机未拨通的电话也全部记录；
声控：系统通过侦测电话线路上的声音音量来控制启动录音，只记录有通话声音的电话。

Q：记录仪的录音质量模式和最大录音时长是个什么关系？
A：模式1 (语音质量尚可): 容量为产品列表中的标称容量；
模式2 (语音质量较好): 容量为表中标称容量的67%. 这个模式是记录仪出厂的
默认设置模式；
模式0和3 (语音质量很好): 容量为表中标称容量的25%。