AltiContact Manager是天岚通信公司最新推出的功能强大的一体化呼叫中心平台，主要适用于从10到500个座席之间的系统应用。
在ACM中，天岚通信将多种呼叫中心应用集成在一起提供语音，因特网及邮件的交互。ACM致力于提供易用的可视化界面，使IT维护人员使用更为简单方便，从而降低管理费用。现在只需要短短几天而不是几个月的时间就可以建立一个包含VoIP功能的呼叫中心平台。

   
在ACM中，天岚通信将多种呼叫中心应用集成在一起以提供语音，因特网及邮件的交互 。ACM致力于提供易用的可视化界面，使IT维护人员使用更为简单方便，从而降低管理费用。现在只需要短短几天而不是几个月的时间就可以建立一个包含VoIP功能的呼叫中心平台。基本的AltiContact Manager软件包括：
    AltiContact Manager平台
    ACM软件
    一个座席许可
    一个AltiAgent连接许可
    一个AltiView连接许可
    Intel 2.4G 奔腾四工业底盘
    易用的集中管理界面
    8种路由的来电分配方式
    具有优先级的队列
    IP与传统PBX在分机和语音邮件上的集成
    集成语音，邮件，第三方传真以及email服务器的统一消息
    方便易用的IVR
    增强的ACD
    内置的CRM弹出窗口，可与Goldmine, ACT, Microsoft Outlook和Micorsoft CRM 1.2集成
    TAPI
    实时状态的监控和统计
    通话录音
    座席和班长席软件的数据同步
    支持本地和远端IP座席和班长席
    监听插话功能
    使用SDK可以与CRM，高级IVR，数据库无缝连接
    很方便的插入模块以支持Web的交互，例如VoIP，chat，即网页的推送以及共享
    通过VoIP的虚拟呼叫中心
    工作组来电回叫
    来电号码路由
    可配置的紧急号码
    提示座席信息
    增强的来电转接
    群组来电分配
    多个层面的来电路由
    分机组/工作组
    队列提示
    队列退出
AltiContact Manager也包括以下IP PBX功能
    语音信箱
    IVR
    线路驻留
    群组通知
    Email服务器
    可配置的紧急号码
    CDR
    Internet 集成
    TAPI
    VoIP
    T1/E1/PRI
    系统级联
    拨出路由
    数据路由
    IP分机
    要建立AltiServ通讯平台，应首先将一块或多块AltiGen通讯板插入Windows 2000/Windows 2003 Server的全长ISA/PCI插槽，然后装入相关的AltiWare软件。