坐席班长软件

AltiSupervisor是专为呼叫中心工作组管理员设计的应用程序。通过AltiSupervisor，您可以监控整个工作组的表现，包括座席电话活动状态、通话记录、工作组数据的实际时间和外线状况。您可以将数据打印出来，或将其保存为CSV文件。这一信息也可以储存在内部或外部的CDR数据库中，以备今后回顾或分析。
您也可以查看等待在队列中电话的数据。您可以监听工作组成员的通话，如果系统允许的话，还可强行插入成员的通话。

主要功能包括：查看工作组统计数据
    　　　　　查看坐席统计数据
    　　　　　查看坐席的活动记录
    　　　　　查看坐席的当前状态
    　　　　　监听和插话坐席电话
    　　　　　控制坐席电话录音
    　　　　　强制坐席登录/退出/下班
    　　　　　查看等待队列
    　　　　　更改队列用户优先级
    　　　　　选接/转接队列电话
    　　　　　导出或打印数据